Ingénieur support

A propos du poste

Chez KubiQo, nous ne revendons pas l'informatique en nuage de quelqu'un d'autre, nous construisons et exploitons notre propre plate-forme native européenne. plateforme native européenne. En tant qu'ingénieur support, vous êtes l'interface humaine entre nos clients et l'infrastructure qui alimente leurs charges de travail. Vous vous plongerez dans les journaux, les alertes et les cas de figure, aidant les utilisateurs à résoudre les problèmes, à rétablir la stabilité et à rester productifs.

Ce rôle consiste à comprendre la plateformeet non pas de lire un script. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe de la plateforme, ferez remonter les bogues avec clarté et guiderez les clients à travers les incidents avec calme et confiance technique.

Ce que vous ferez

• Agir en tant que support de première et deuxième ligne pour les problèmes des clients sur l'ensemble de notre plateforme.

• Dépanner et résoudre les incidents liés aux couches de réseau, de calcul, de stockage et d'orchestration.

• Surveiller l'état de santé de la plate-forme, identifier les anomalies et prévenir de manière proactive les temps d'arrêt.

• Collaborer avec notre équipe d'ingénieurs en nuage pour faire remonter les problèmes critiques et contribuer à l'analyse des causes profondes.

• Contribuer à l'amélioration de notre documentation, de nos outils d'assistance et de nos flux de travail en cas d'incident.

• Participez à la rotation des astreintes, nous sommes une plateforme de production et la fiabilité est importante.

Ce que vous apportez

• Solides compétences en matière de dépannage technique et esprit calme sous pression

• Compréhension des systèmes Linux, des conteneurs et des technologies cloud native (Kubernetes est un plus).

• Familiarité avec les logs, les métriques, les alertes (par exemple ELK, Prometheus, Grafana, etc.).

• Vous savez rédiger des réponses claires et utiles aux clients, même lorsque les choses deviennent complexes.

• Points bonus si vous avez travaillé dans un environnement d'hébergement, d'IaaS ou d'assistance aux développeurs.

• Vous pensez que la souveraineté, le respect de la vie privée et les normes ouvertes sont importants.

Pourquoi KubiQo

• Vous travaillerez sur une plateforme entièrement européenne, construite avec des technologies ouvertes.

• Rejoignez une équipe de techniciens soucieux de la qualité, de la fiabilité et de l'expérience des utilisateurs.

• Nous offrons de la flexibilité, de l'autonomie et une culture d'entreprise qui valorise la contribution réelle.

• Salaire compétitif, possibilité de travailler à distance et grande marge de manœuvre pour évoluer vers des rôles de SRE ou de plateforme.

Aidez-nous à maintenir la force, la stabilité et la souveraineté de KubiQo.

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