Ingeniero de apoyo

Acerca del puesto

En KubiQo, no revendemos la nube de otro, construimos y gestionamos nuestra propia plataforma nativa de la UE. Como ingeniero de soporte, serás la interfaz humana entre nuestros clientes y la infraestructura que alimenta sus cargas de trabajo. Profundizarás en los registros, las alertas y los casos extremos, ayudando a los usuarios a solucionar problemas, restaurar la estabilidad y mantener la productividad.

Esta función consiste en comprender la plataformay no leer un guión. Colaborará estrechamente con nuestro equipo de plataforma, escalará errores con claridad y guiará a los clientes a través de incidentes con calma y confianza técnica.

Qué harás

• Actuar como soporte de primera y segunda línea para los problemas de los clientes en toda nuestra plataforma.

• Solución de problemas y resolución de incidencias relacionadas con las capas de red, computación, almacenamiento y orquestación.

• Supervise el estado de la plataforma, identifique anomalías y evite de forma proactiva los tiempos de inactividad.

• Colaborar con nuestro equipo de ingeniería de la nube para escalar problemas críticos y contribuir a los análisis de causa raíz.

• Ayudar a mejorar nuestra documentación, herramientas de soporte y flujos de trabajo de incidencias.

• Forme parte de la rotación de guardia, somos una plataforma de producción y la fiabilidad es importante.

Lo que llevas

• Gran capacidad de resolución de problemas técnicos y actitud tranquila bajo presión.

• Comprensión de los sistemas Linux, contenedores y tecnologías nativas de la nube (Kubernetes es un plus).

• Familiaridad con registros, métricas, alertas (por ejemplo, ELK, Prometheus, Grafana, etc.)

• Sabe redactar respuestas claras y útiles a los clientes, incluso cuando las cosas se complican.

• Puntos extra si has trabajado en un entorno de hosting, IaaS o soporte a desarrolladores.

• Cree que la soberanía, la privacidad y las normas abiertas realmente importan

Por qué KubiQo

• Trabajarás en una plataforma totalmente nativa de la UE, creada con tecnologías abiertas.

• Únase a un equipo de técnicos preocupados por la calidad, la fiabilidad y la experiencia del usuario.

• Ofrecemos flexibilidad, autonomía y una cultura sin tonterías que valora la contribución real.

• Salario competitivo, primero a distancia y mucho espacio para crecer en funciones de SRE o plataforma.

Ayúdanos a mantener KubiQo fuerte, estable y soberano

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